RECHTSBIJSTANDVERZEKERING DEKKING VOOR
CONSUMENTENKWESTIES

Wij laten hier enkel advertenties toe van rechtsbijstandverzekeraars die in de TOP 10 van de Consumentenbond staan.

---

Meestal zijn problemen rondom aanschaf van spullen voor het huishouden wel gedekt, ook in de basisverzekeringen.
Maar let op de formulering. Soms wordt gesproken over een `consumentenkoop` of `consumentenovereenkomst`, zonder verdere omschrijving. Daar zal vrijwel alles onder vallen. Maar soms is er de meer beperkte formulering `duurzame consumptiegoederen` en daar vallen verbruikbare zaken als eten en drinken niet onder.
Voor de aanschaf van auto's zijn er vaak beperkingen zoals: alleen als in Nederland gekocht, alleen als van dealer gekocht, alleen als van Bovag-garage is gekocht, enzovoorts.
Ook voor de aanschaf van boten en vliegtuigen gelden beperkingen. (Ja, wij dachten ook dat bijna niemand een vliegtuig koopt, maar veel polissen spreken daar toch over.)
Aankopen via internet zijn in principe ook gewone koopovereenkomsten en vallen dus ook in deze categorie. Laatst kreeg ik mijn nieuwe, op internet gekochte, koelkast geleverd vanuit Polen, met Poolse handleiding en al. Ik ben er nog steeds niet achter of de webshop waar ik kocht (die een nederlands adres had) echt in Nederland is gevestigd of toch in Polen. Het onderstreept maar weer dat internationale dekking voor internetaankopen erg handig is.
Tenminste de hele EU als dekkingsgebied hebben wij dus in ons wensenlijstje staan.

Zelf zijn wij nogal ouderwets. Wij komen nog uit de tijd van het GEB, het Gemeentelijk EnergieBedrijf. Post en Telefoon werd verzorgd door de PTT en mobiele telefoon bestond nog niet. Zolang je de rekening betaalde werd er geleverd. De behoefte aan rechtsbijstand op dit gebied was nihil.
Dankzij het fantastische idee van onze overheid om alle nutsvoorzieningen aan de markt over te laten, doet tegenwoordig je telefoon het niet als er een internetstoring is, wordt je vrijwel dagelijks telefonisch of aan de deur lastig gevallen door louche bedrijven die leugenachtige beloftes doen over de goedkopere electriciteit die ze je gaan leveren, wordt je aangesloten terwijl je opzegt en afgesloten als je je aanmeldt.
Kortom, rechtsbijstand bij nutsvoorzieningen hebben wij als eis genoteerd op ons wensenlijstje.

Bij goedkopere basisverzekeringen is meestal niet alle rechtsbijstand bij dienstverlening gedekt. Denk aan geschillen over reparatie van een wasmachine, geschillen met een makelaar, notaris of advocaat. Maar ook het boeken van een vakantie bij een reisbureau.
Een deel van deze zaken is soms in andere modules gedekt (bijvoorbeeld de schilder zit vaak in de module `wonen`.)

Vriendelijk gezegd is het goed denkbaar dat een consument een conflict krijgt met een bank of verzekeraar. Denk maar eens aan de lijfrentes van de DSB of de woekerpolissen van diverse verzekeraars. Of aan de Rabobank die niet goed begrijpt dat spaargeld niet zomaar hoort te verdwijnen.
Soms zitten dit soort geschillen in de standaard dekking van een rechtsbijstandverzekering (en naar ons idee horen ze daar altijd in thuis). Soms zijn ze niet gedekt en soms enkel in de aparte module Fiscaal en Vermogen.

Vreemd genoeg is verkoop van (huishoudelijke) goederen vaak niet gedekt. Alsof een consument zijn oude spullen nooit op Marktplaats zet, of zijn auto niet verkoopt vlak voordat die auto het begeeft (wat dan een geschil met de koper oplevert).
Heel soms zien we wel dekking voor (niet bedrijfsmatige) verkoop van spullen, maar helaas niet altijd.